Estamos desarrollando programas educativos virtuales en vivo y/o grabados para usted y/o su organización. Ya tenemos disponible el “Kit de Resiliencia”, que se compone de 3 módulos de 30 minutos cada uno. Estaremos incluyendo otros temas en las áreas de: Liderato, Desarrollo Profesional, Mejora Continua, Desarrollo Personal, Automotivación y Bienestar entre otros. Visite nuestros cursos en linea a traves del siguiente enlace:
EG Consulting Group Online Trainings
Talleres de Capacitación & Servicios
I. Academia de Liderazgo: 8 Módulos de 4 horas c/u = 32 horas contacto
Propósito:
El propósito de la Academia de Liderazgo es proveer a los participantes destrezas efectivas de liderazgo y auto manejo para influenciar de manera efectiva a la organización en el alcance de metas.
Temas:
Módulo 1: De Empleado a Líder
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Identificar las características y perfil del líder efectivo
- Reconocer la diferencia entre supervisor y líder
- Identificar y manejar los retos comunes duranta la transición de empleado a líder
- Identificar los factores que impactan la motivación y el compromiso de los empleados
- Reconocer los métodos para influenciar y fomentar culturas de compromiso
- Establecer planes de acción para fomentar un clima organizacional saludable
Módulo 2: Inteligencia Emocional
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Definir IE y las competencias que la componen
- Conocer la importancia de la IE y su relación directa con nuestra actitud y bienestar general
- Reconocer el desarrollo neurológico funcional de las emociones y su impacto en los comportamientos
- Evaluar y diagnosticar su nivel de desarrollo en las competencias de la IE
- Utilizar técnicas para fortalecer la IE fomentando la flexibilidad de pensamiento para el manejo saludable de las emociones
- Fortalecer la resiliencia sirviendo de modelo y mentor
Módulo:3 Apoderamiento Personal en el Manejo del Cambio
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Identificar los tipos de cambio y su origen
- Evaluar las reacciones ante el cambio y su relación con la IE
- Evaluar su estilo interpersonal y método preferente para lograr resultados
- Identificar y transformar creencias limitantes en potenciadoras
- Transformar el lenguaje y comportamiento de queja a la acción
- Establecer estrategias para impulsar el cambio influenciando al equipo de trabajo en generar posibilidades y logros
Módulo 4: El Arte de la Comunicación Asertiva
Objetivos: Al finalizar el taller, los participantes podrán:
- Reconocer la importancia de los elementos de la comunicación
- Diagnosticar su estilo predominante de comunicación y forma de influenciar
- Reconocer e identificar los elementos que influyen en la degradación de la comunicacion
- Aplicar destrezas especificas para escuchar y entender con empatía
- Utilizar el modelo de asertividad para expresar expectativas con claridad
- Identificar y minimizar ambigüedad en la comunicación
Módulo 5: Liderazgo Situacional – (pre-requisito “Comunicación Asertiva”)
Objetivos: Al finalizar el taller, los participantes podrán:
- Conocer el modelo de liderazgo situacional desarrollado por Ken Blanchard
- Reconocer el rol del líder y la influencia que ejerce en el desarrollo de sus empleados
- Utilizar el modelo de Blanchard para diagnosticar el nivel de desarrollo y competencias de los empleados
- Conocer los diferentes tipos de liderazgo situacional – cómo y cuándo aplicarlos
- Ajustar el estilo de liderazgo de acuerdo con el nivel de desarrollo del empleado
- Desarrollar y maximizar el talento organizacional utilizando técnicas específicas de delegación y apoderamiento
Módulo 6: La Conversación de Desempeño (pre-requisito “Comunicación Asertiva” y “Liderazgo Situacional”)
Objetivos: Al finalizar el taller, los participantes podrán:
- Reconocer los cuatro tipos de conversación de desempeño, su propósito y aplicabilidad
- Utilizar el modelo de asertividad para aclarar expectativas y ofrecer retroalimentación
- Distinguir y diferenciar la crítica de la retroalimentación
- Conducir la conversación de retroalimentación enfocada en la modificación de comportamientos
- Facilitar el desarrollo del empleado utilizando el modelo de coaching
- Manejar la resistencia utilizando lenguaje potenciador
Módulo 7: Manejo de Conflictos
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Reconocer y diagnosticar la naturaleza de los conflictos
- Utilizar destrezas para manejar la diversidad e influenciar el comportamiento de los demás
- Fortalecer la inteligencia social para lograr la empatía en situaciones conflictivas
- Mantener el enfoque en la situación y la intención de la intervención utilizando la IE
- Practicar técnicas para neutralizar el comportamiento difícil y lograr entendimiento
- Aprender a utilizar el “No” positivo ofreciendo alternativas de ganancia mutua
Módulo 8: Toma de Decisiones
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Reconocer los diferentes procesos para la toma de decisión
- Identificar y utilizar herramientas para analizar costo vs. beneficio
- Desarrollar criterios de valor para la toma de decisiones
- Fomentar el consenso en los equipos de trabajo para lograr el apoderamiento de los miembros
- Utilizar la IE y la flexibilidad de pensamiento para generar y aceptar diversas opciones en la toma de decisiones
- Validar y ajustar la toma de decisiones basada en los resultados esperados
II. Academia Profesional
Propósito:
El propósito de la Academia Profesional es proveer a los participantes destrezas efectivas para fomentar la eficiencia y el análisis crítico en sus respectivos roles profesionales.
Módulo 1: Manejo de Tiempo y Prioridades – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Reconocer el tiempo como un recurso valioso: una inversión que produce resultados
- Definir metas para establecer prioridades y enfocar los resultados
- Analizar los eventos para identificar su urgencia o importancia relativa a tono con las prioridades existentes
- Identificar y minimizar los hurtadores de tiempo
- Utilizar la regla 80-20 para establecer estrategias de ejecución
- Utilizar agendas para mantener la ejecución enfocada en prioridades
Módulo 2: Reuniones Efectivas – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Determinar cuándo es necesario facilitar y/o participar de una reunión
- Reconocer los diferentes tipos de reuniones y su aplicabilidad
- Planificar reuniones SMART
- Facilitar reuniones de manera efectiva logrando los objetivos delineados
- Manejar obstáculos que emergen de las reuniones
Módulo 3: Desarrollo de Estrategias – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller, los participantes podrán:
- Diseñar metas departamentales e individuales alineadas a la visión organizacional
- Definir y establecer objetivos de desempeños SMART
- Establecer estrategias específicas dirigidas hacia el alcance de objetivos medibles (SMART)
- Diseñar y utilizar métricas para medir la ejecución
- Utilizar técnicas para determinar tareas que no añaden valor
- Utilizar la regla 80 / 20 para la aumentar la eficiencia y productividad en la ejecución
Módulo 4: Herramientas para el Análisis Crítico – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Aprender a definir correctamente un fenómeno adverso (resultado desfavorable) para así emprender un análisis adecuado
- Conocer técnicas para investigar la raíz causa tales como: Análisis-Raíz-Causa y Análisis de Causa y Efecto (Fishbone)
- Conocer técnicas para anticipar y prevenir futuros problemas tales como: “Failure Mode & Efect Analysis (FMEA)”
- Desarrollar planes de acción priorizados y sistémicos para atender los problemas encontrados
- Implementar eficientemente los planes desarrollados y al mismo tiempo construir capacidad en los integrantes del equipo de trabajo
- Consolidar ganancias obtenidas mediante la creación de nuevos estándares, diagramas de flujo, procedimientos, adiestramientos y evaluación para reaplicar mejoras a otros procesos
Módulo 5: Aplicación de Métricas para un Mejoramiento Continuo – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Conocer los principios de Lean Six Sigma y su aplicabilidad en el mejoramiento continuo
- Entender el concepto de metas y objetivos SMART
- Aprender a crear un plan estratégico partiendo de unas metas con objetivos SMART
- Desarrollar métricas para evaluar el progreso de los objetivos
- Desarrollar las competencias para realizar análisis de brecha (gap analysis)
- Identificar y remover desperdicios – basado en los 8 desperdicios básicos de Lean
Módulo 6: Pasos Básicos para una Mejora Enfocada – 8 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Prepararse efectivamente para una mejora, conociendo las necesidades del cliente
- Entender el estatus actual de sus procesos evaluando métricas e información disponible
- Identificar y eliminar perdidas en sus procesos realizando Diagramas de Flujo
- Utilizar técnicas de Pareto (80/20) y Análisis de Raíz Causa (Root Cause Analysis – RCA) para identificar estratégicamente la causa de los problemas en los procesos
- Desarrollar planes de acción priorizados y sistémicos para atender los problemas encontrados
- Implementar eficientemente los planes desarrollados y al mismo tiempo construir capacidad en los integrantes del equipo de trabajo
- Verificar resultados de las acciones tomadas y hacer ajustes necesarios
- Consolidar ganancias obtenidas mediante la creación de nuevos estándares, diagramas de flujo, procedimientos, adiestramientos y evaluación para reaplicar mejoras a otros procesos
Módulo 7: Manejo de Proyectos – 8 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Conocer las etapas básicas del manejo de proyectos
- Determinar la viabilidad de los proyectos
- Identificar los roles y competencias necesarias para la formación del equipo de trabajo que desarrollara el proyecto
- Utilizar herramientas de planificación y ejecución de proyecto
- Aplicar técnicas para manejar obstáculos y conflictos, estableciendo planes de recuperación
- Validar cumplimiento del alcance del proyecto y resultados
Módulo 8: Neuro-Negociaciones – 12 horas (2 secciones de 6 horas cu)
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Identificar las situaciones que requieren negociación
- Planificar su proceso de negociación identificando intereses propios
- Escuchar para entender respetando el modelo de mundo de la otra parte
- Formular preguntas contextuales (modelo de coaching) para descubrir intereses de la otra parte
- Facilitar proceso de negociación utilizando el principio del consenso
- Establecer criterios de valor para generar opciones viables
- Persuadir para lograr acuerdos de ganancia mutua utilizando técnicas de neurociencia
- Manejar complicaciones surgen en la negociación para determinar curso favorable de acción
- Determinar cuándo abstenerse de negociar
Módulo 9: Técnicas Para Influenciar y Lograr Resultados – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Conocer los diversos métodos para influenciar: los procesos y su aplicabilidad
- Descubrir las necesidades básicas según Abraham Maslow y como utilizar este conocimiento para ejercer influencia positiva
- Identificar la diversidad cognitiva (de pensamiento) y estilos de personalidad presente – dominancia cerebral
- Aprender lo que es agudeza sensorial, como desarrollarlo y utilizarlo para lograr un mejor entendimiento
- Adaptar su estilo de comunicación para lograr afinidad e influenciar efectivamente
Módulo 10: El Arte de la Mediación – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Conocer el proceso de medición
- Desarrollar preguntas contextuales (modelo de coaching) para descifrar los intereses detrás de las posturas
- Escuchar para entender – decodificar mensajes verbales y no-verbales
- Facilitar la generación de posibilidades – tormenta de ideas
- Conducir la mediación hacia acuerdos de ganancia mutua
- Manejar emociones de las partes y las complicaciones que pueden surgir en la mediación de manera efectiva y disociada
III. Academia de Bienestar – “Wellbeing”
Propósito:
El propósito de los talleres es proveer herramientas de Programación Neurolingüística para crear estados potenciadores de bienestar y efectividad en los participantes.
Módulo 1: Aumentando la Agilidad: Creación de Hábitos Potenciadores – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán
- Conocer cómo la definición de agilidad se alinea con el potencial acumulado de hábitos efectivos
- Aprender cómo el desarrollo de hábitos efectivos es pieza fundamental para alcanzar metas
- Reconocer la importancia de asociar identidad propia con metas, comportamientos y hábitos
- Comprender el efecto compuesto que se produce al adaptar pequeños hábitos consistentemente
- Entender la ciencia de cómo el cerebro procesa los hábitos
- Aprender los pasos básicos para desarrollar hábitos efectivos
- Diseñar un ambiente apropiado para incorporar hábitos efectivos y lograr el éxito deseado
Módulo 2: Reconociendo la Diversidad de Pensamiento – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán
- Conocer el proceso neurológico en el desarrollo del pensamiento
- Identificar y validar el estilo preferente en la toma de decisiones basado en la teoría de la dominancia cerebral
- Fortalecer la agudeza sensorial para determinar las preferencias y la diversidad de pensamiento de los demás
- Fomentar la flexibilidad de pensamiento para armonizar la diversidad del equipo y lograr los objetivos trazados
- Utilizar técnicas a nivel consciente para crear nuevos hábitos fuera de la preferencia cognitiva
Módulo 3: Escuchar pare Entender – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Reconocer la importancia de la conciencia plena en el proceso de escuchar
- Aumentar la agudeza sensorial para captar el mensaje y la intención en todo tipo de comunicación
- Reconocer la diversidad de pensamiento presente
- Decodificar el mensaje recibido a tono con el contexto en que ocurre la comunicación
- Identificar barreras perceptuales y manejar las mismas logrando mayor flexibilidad de pensamiento
Módulo 4: Realidad vs. Percepción – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Identificar la diferencia entre lo que es “real” y lo que es percepción
- Conocer la neurociencia detrás de las percepciones
- Utilizar herramientas de análisis crítico para retar sus propias percepciones y expandir la flexibilidad de pensamiento: Inteligencia Emocional
- Reconocer el impacto de reaccionar basado en percepciones
- Utilizar destrezas de comunicación asertiva para expresar hechos tangibles disminuyendo así los conflictos que se derivan de las percepciones
Módulo 5: El Arte del No Positivo – 4 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán:
- Descubrir sus propios intereses: su real “Si” – la necesidad que requiere ser satisfecha
- Determinar que necesita ser un “No” – basando en criterios específicos de prioridad
- Apoderarse y articular el “No” con asertividad
- Proponer un “Si” utilizando la estrategia de negociaciones con ganancia mutua (win-win)
- Mantener la postura del “Si” evitando el autosabotaje
Módulo 6: Entereza Mental – 8 horas
Objetivos: Al finalizar el taller los participantes podrán
- Reconocer la forma en que la mente almacena información y la utiliza para la toma de decisiones
- Identificar creencias potenciadoras y las creencias limitantes
- Utilizar técnicas de PNL para transformar experiencias desagradables en herramientas de desarrollo y crecimiento
- Conocer cómo se forman los hábitos y su patrón neurológico
- Crear estados potenciadores utilizando el dialogo interno
- Generar nuevos hábitos conducentes a fortalecer la entereza mental
IV. Servicios de Coaching y Mentoría
Propósito: El propósito de los servicios de Coaching y Mentoría, a nivel profesional, es facilitar el proceso de desarrollo del “Coachee” para que logre alcanzar su estado deseado (meta) a tono con la retroalimentación ofrecida por su organización.
Metodología: Las sesiones se facilitan en intervalos de 1 a 2 por mes, de acuerdo al plan de trabajo trazado previamente con el Coachee. Dichas sesiones se facilitan en un ambiente donde la privacidad y la confidencialidad son fomentadas logrando así mayor afinidad y efectividad del proceso. La duración del proceso puede varía entre 90 a 120 días, según sea requerido.
V. Programa para la Integración de Equipos (Team Building)
Propósito: El propósito de las sesiones de integración de equipos es fomentar la aceptación de la diversidad presente para fomentar la sinergia.
Metodología: Las sesiones se facilitan en espacios que fomenten la relajación y la comunicación libre de barreras. Dichas sesiones pueden ser de 4 o de 8 horas.
VI. Evaluación de Procesos
Propósito: Conocer el flujo de trabajo actual para identificar fortalezas y áreas de oportunidad que redunden en incitativas de mejoramiento continuo.
Objetivos: Al finalizar el análisis, se generará:
- Reporte de evaluación de actividades y/o procesos realizados entre las diferentes unidades del departamento
- Identificación de fortalezas y oportunidades para maximizar eficiencia de la Unidad
- Recomendaciones para atender las oportunidades identificadas – enmarcadas en la iniciativa de mejoramiento continuo de la institución.